1. Algemeen
Bij Hikehopper streven we naar tevreden klanten. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kan je gebruikmaken van je herroepingsrecht en het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
2. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden te annuleren.
Na deze melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product effectief terug te sturen.
Om gebruik te maken van dit recht, stuur je een e-mail naar info@hikehopper.be met vermelding van je bestelnummer en het product dat je wenst te retourneren.
3. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:
-
Het artikel is ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking.
-
Alle labels, accessoires en handleidingen moeten inbegrepen zijn.
-
Het product mag niet specifiek op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn.
Let op: om hygiënische en voedselveiligheidsredenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd, zoals:
-
Geopende of gebruikte voedingsproducten
-
Mondstukken van drinksystemen of waterreservoirs
-
Andere producten waarbij de verzegeling is verbroken
4. Kosten en terugbetaling
-
De retourkosten zijn ten laste van de klant, tenzij anders vermeld of het gaat om een foutieve levering door Hikehopper.
-
Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling gebruikte.
5. Beschadigde of foutieve levering
Ontving je een beschadigd of verkeerd product? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op via info@hikehopper.be met foto’s van het artikel en de verpakking. Wij zorgen dan voor een kosteloze vervanging of terugbetaling.
6. Garantie
Op al onze producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar tegen fabricagefouten of defecten.
Bij een garantiegeval kan je contact opnemen via info@hikehopper.be. We helpen je graag verder met de juiste oplossing.
7. Aansprakelijkheid
Hikehopper is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of verlies van inkomsten. De aansprakelijkheid blijft beperkt tot de waarde van de bestelling.
8. Contact
Heb je vragen over het retourproces of twijfel je of jouw product in aanmerking komt?
Neem gerust contact op via info@hikehopper.be — we helpen je graag verder.